PREKIŲ GRĄŽINIMO POLITIKA
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-04-24
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Ši Prekių grąžinimo politika nustato prekių, įsigytų internetinėje parduotuvėje Alsėja.lt, grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo tvarką.
1.2. Politika parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais bei Europos Sąjungos vartotojų teisių apsaugos nuostatomis, taikomomis nuotolinei prekybai.
1.3. Įsigydamas prekes pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šia politika.
2. Teisė atsisakyti pirkimo sutarties
2.1. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.
2.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, pirkėjas turi per 14 dienų informuoti mus el. paštu ir pateikti:
vardą, pavardę;
užsakymo numerį;
grąžinamą prekę;
banko sąskaitą pinigų grąžinimui (jei reikia);
pageidavimą: grąžinimas ar keitimas.
2.3. Po pranešimo pateikimo prekė turi būti išsiųsta atgal per protingą terminą, ne vėliau kaip per 14 dienų.
3. Grąžinamos prekės būklė
Grąžinama prekė turi būti:
nenaudota;
nedėvėta;
neskalbta;
nesugadinta;
nepraradusi prekinės išvaizdos;
su originaliomis etiketėmis;
originalioje pakuotėje (jei įmanoma).
Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama daugiau nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ar dydžiui nustatyti.
4. Vaikiškų rūbelių grąžinimo ypatumai
Kadangi parduodami vaikiški drabužiai:
leidžiama pasimatuoti prekę kaip fizinėje parduotuvėje;
prekė negali turėti dėvėjimo žymių;
prekė negali būti sutepta, skalbta ar turėti kvapų;
komplektai grąžinami pilnos sudėties.
Jei prekė neatitinka šių reikalavimų, galime sumažinti grąžinamą sumą arba atsisakyti priimti grąžinimą teisės aktų nustatyta tvarka.
5. Netinkama, brokuota ar ne ta prekė
Jei gavote:
brokuotą prekę;
sugadintą siuntos metu prekę;
ne tą dydį ar modelį dėl mūsų klaidos;
ne tą užsakytą prekę,
prašome susisiekti kuo greičiau el. paštu ir pridėti nuotraukas.
Tokiu atveju pasiūlysime:
pakeitimą;
pinigų grąžinimą;
kitą abiem pusėms tinkamą sprendimą.
Jei klaida mūsų, grąžinimo siuntimo išlaidas padengiame mes.
6. Pinigų grąžinimas
6.1. Gavus grąžintą prekę ir ją patikrinus, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent susitarta kitaip.
6.2. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kai gavome grąžintą prekę arba gavome įrodymą, kad ji išsiųsta.
6.3. Gali būti grąžinama ir standartinio pristatymo kaina, kai tai numato teisės aktai.
7. Keitimas į kitą dydį ar prekę
7.1. Jei pageidaujate keisti prekę į kitą dydį ar modelį, susisiekite su mumis el. paštu.
7.2. Keitimas galimas, jei pageidaujama prekė yra sandėlyje.
7.3. Jei naujos prekės kaina skiriasi, kainų skirtumas suderinamas individualiai.
8. Grąžinimo išlaidos
8.1. Jei prekė grąžinama pirkėjo iniciatyva (nepatiko, netiko dydis ir pan.), grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
8.2. Jei grąžinimas vyksta dėl mūsų klaidos ar broko – išlaidas padengiame mes.
8.3. Tarptautinių siuntų grąžinimo kaštai gali skirtis priklausomai nuo šalies.
9. Tarptautiniai užsakymai
Prekes siunčiame į užsienio šalis. Tarptautiniams grąžinimams:
pirkėjas atsako už tinkamą siuntos supakavimą;
rekomenduojama naudoti sekamą siuntimo būdą;
muitai, mokesčiai ar papildomi kaštai (jei taikoma) tenka pirkėjui, išskyrus mūsų kaltės atvejus.
10. Kada grąžinimas gali būti atmestas
Grąžinimas gali būti atmestas, jei:
prekė aiškiai naudota;
nėra etikečių;
prekė sugadinta dėl pirkėjo kaltės;
trūksta komplektacijos dalių;
grąžinimas neatitinka teisės aktų reikalavimų.
11. Kontaktai dėl grąžinimo
Dėl grąžinimų kreipkitės:
Mažoji bendrija Alsėja
El. paštas: info@alseja.lt